Expédition & retours

POLITIQUE DE LIVRAISON

PLUMEDEN vous livre en FRANCE et à l'ETRANGER. Nous avons sélectionné les modes de transport les plus reconnus pour livrer vos commandes dans les meilleures conditions. Vous pouvez suivre à tout moment l'avancement de votre colis.

La poste  & Mondial relay

Les frais de port sont offert à partir de 60€ en France métropolitaine et 90 € pour les autres pays.
Si votre pays de destination ne fait pas partie de la liste disponible, merci d'écrire au service client.
Pour une livraison hors de l’Union Européenne, le client devra s’acquitter des droits de douane ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du client sauf indications contraires.

Toutes nos expéditions sont faites du mardi au vendredi.

Les produits qui sont en stock sont expédiés sous 48h. Les produits qui ne sont pas en stock sont expédiés entre 5 jours et 15 jours (le délais peut changer )

Le temps de livraison dépend du transporteur.

  • Colissimo France : Acheminement constaté 2-3 jours ouvrés

  • Mondial relay : Acheminement constaté 3-7 jours du mardi au samedi

  • Lettre suivie : Acheminement constaté 2-10 jours ouvrés

  • Colissimo International : Acheminement constaté: de 3 à 12 jours ouvrés.

Au délai de préparation de commande (1-2 jours ouvrés) s'ajoute le délai d'acheminement du colis par le transporteur choisi, le total des deux représente le délai de livraison.

RETOUR

Si vos articles ne vous donnent pas pleinement satisfaction, si la taille est trop petite, trop grande, vous pouvez  faire une demande de retour depuis votre espace personnel sur notre site.

Aussitôt acceptée, vous recevrez un e-mail puis vous pourrez récupérer depuis votre compte le document à imprimer et à insérer dans votre colis retour. Nous vous conseillons de renvoyer vos articles avec un suivi! A réception, nous éditerons votre avoir (valable pour une durée de 6 mois) ou bien nous effectuerons votre remboursement, selon vos souhaits.

 Cela concerne tous nos modèles, sauf les modèles spécifiquement personnalisés par le client (Article L 121-20-1).

Pour qu’un retour soit accepté les articles retournés ne doivent n'être ni casser, dans leur emballage d'origine et protégé si renvoyé.

Selon la loi en vigueur, le client bénéficie de 14 jours calendaires pour aviser le service client de sa volonté de retourner un produit qui ne le satisfait pas. Ce délai commence à courir au jour de livraison ou retrait du colis (inclus).

Afin de simplifier et faciliter le traitement des produits pouvant être renvoyés ainsi que leur éventuel remboursement, nous conseillons au client de suivre la procédure ci-dessus décrite.

L'avoir ou le remboursement s’effectuera après réception du colis retourné et validation de l’état des produits selon les conditions précédemment citées. Le remboursement se fera dans un délai de 30 jours maximum.

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, la société PLUMEDEN ne pourra procéder au remboursement de la commande. Le client devra alors faire une réclamation directement auprès de son transporteur.

Les frais de retour (ainsi que les frais d'expédition du nouveau produit en cas d'avoir) sont à LA CHARGE DU CLIENT.

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